Garantii si service
Acest produs intra sub incidenta: Directiva europeana 2002/96/CE
Aruncarea ( depozitarea ) deseurilor provenite de la aparatele electrice si electronice in zona privata teritoriului Uniunii Europene implicit al Romaniei se va efectua conform prescriptiilor legale..Acest produs NU poate fi aruncat impreuna cu deseurile civile – domestice. Este responsabilitatea utilizatorului de a duce acest tip de aparatura la un punct de colectare special destinat reciclarii si depozitarii de aparate electrice si electronice.
Acest produs a fost executat , controlat şi încercat conform documentaţiei de execuţie şi control care a stat la baza asimilării . Produsul prezintă parametrii de calitate şi performanţele normale prescrise în documentaţia tehnică de certificare a conformităţii şi sunt prezentate în instrucţiunile de montaj , utilizare şi întreţinere care se livrează odată cu produsul . Prezentul certificat de garanţie , acorda cumparătorului toate drepturile conferite prin legea nr.449/2003 . Durata medie de utilizare a produsului este de 5 ani , în condiţiile montării / instalării , utilizării şi întreţinerii conform instrucţiunilor ce însoţesc produsul . Cumpărătorul are obligaţia de a păstra certificatul de garanţie .
Echipamentul a fost testat si avizat in conformitate cu standardele SR 60335-1, SR EN 60335-2-31,SR EN 550014-1, SR EN 61000-3-3,SR EN 61000-3-2 si poarta marca CE, dar pentru ca utilizarea lor sa nu va creeze probleme, sunt necesare o folosire si o întretinere în conformitate cu instructiunile de exploatare aferente. In situatia în care aveti probleme de exploatare a acestui produs, va rugam sa apelati la firma noastra. In caz contrar, produsul îsi va pierde garantia. Garantia produsului mentionat în prezentul certificat de garantie este asigurata pe toata durata în care se respecta prescriptiile tehnice. Împreuna cu certificatul de garantie, la fiecare solicitare de service, trebuie prezentata si factura de achizitionare a produsului.
Condiţiile garanţiei
1.La procurarea produsului sub marca comercială TORNADO cereţi verificarea in prezenţa dvs a funcţionării lui, a complectării produsului si completarea totală a talonului de garanţie .În cazul pierderii talonului de garanţie şi bonului de casă, reparaţia garantată nu se efectuează.
Produsele se primeste la reparatie numai in stare curată!
2. Termenul de garanţie are durata de 24 luni, din ziua vânzării produsului.
Repararea garantată se efectuează, doar în cazul exploatării corecte conform instrucţiunilor de folosire. Încălcarea instrucţiunilor de folosire, duce la pierderea totală a dreptului de garanţie Produsele reclamate in perioada de garantie, ale caror defecte, rezultate ca viciu de constructie sau de material, nu pot fi reparate, se inlocuiesc. Inlocuirea produselor defectate in perioada de garantie se va face cu respectarea prevederilor Legii 449/2003, OG 21/1992 si a modificarilor ulterioare. Termenul de rezolvare a neconformitatii: 15 zilePiesele schimbate devin proprietatea firmei.
In cazul in care se constata defectiuni datorate exploatarii incorecte a echipamentelor, beneficiarul va suporta contravaloarea pieselor înlocuite si a deplasarii la interventie.
3. In cazul achiziţionării de produse cu dimensiuni mari, ce necesită conectarea la reţeaua de gaz sau de apa şi energie electrică, montarea lor se efectuează de lucrătorul Serviciului Tehnic, sau persoane ce dispun de licenţă necesară acestei activităţi, cu completarea obligatorie a paragrafului date despre instalare.
In cazul când montarea s-a efectuat cu încălcarea regulilor de instalare, stabilite in actele normative si instrucţiunile producătorului de montare, beneficiarul pierde dreptul la reparaţia garantată.. Pentru a preîntâmpina aşa cazuri, vă recomandăm, în problemele instalării, să vă adresaţi serviciului tehnic pentru controlarea şi validarea montării produse (acest serviciu se efectuează contra plată).
4. Nu sunt supuse reparaţiei garantate produsele:
– cu defecte mecanice(ca zgârieturi, fisuri) apărute in procesul de folosire;
– la care defectele au apărut din cauza instalării ori conectării a produsului de către beneficiar, cu încălcarea parametrilor reţelelor electrice si telefonice stabilite în documente normative a RO.
– ce au fost instalate ori conectate altfel decât prevede producătorul;
– daca produsul are semne de reparaţie ne autorizată (efectuată de alte persoane decât lucrătorii serviciului tehnic);
– ce au fost folosite în alte scopuri decât consum personal;
– dacă defecţiunea se datorează schimbării construcţiei stabilită de producător;
– dacă defecţiunea a fost produsă de o forţa majoră sau de o persoană terţă;
– dacă defecţiunea a fost produsă de pătrunderea înăuntrul produsului a lichidelor, prafului, insectelor si altor obiecte străine;
– dacă defecţiunea este rezultatul depunerii de săruri pe elementele încălzitoare, indiferent de calitatea apei:
– dacă defecţiunea se datorează folosirii de beneficiar a accesoriilor, materialelor de consum si pieselor de rezerva ne adecvate produsului;
– defecţiunea se datorează oscilaţiei de tensiune a curentului electric din reţea la care a fost conectat produsul, oscilaţiei presiunii apei ori gazelor naturale din conducta la care a fost conectat produsul;
5. Repararea garantată nu se efectuează în cazul:
– deteriorări datorate cazurilor de forţă majoră ( aşa cum sunt prevăzute prin lege ) şi a calamităţilor naturale ;
– deteriorării datorate transportului , depozitării sau manipulării necorespunzătoare din partea vănzătorului şi beneficiarului ;
– când numărul de serie de pe produs nu corespunde numărului indicat in certificatul de garanţie;
– când certificatul de garanţie a fost falsificat;
– dacă au fost înlăturate plombele de pe produs( dacă ele de altfel au fost).
6. Centrul Tehnic se exonerează de orice răspundere, dacă beneficiarul va încălca instrucţiile de exploatare si montare, precum si condiţiile expuse mai sus .
Garantia produselor Tornado este asigurata in reteaua nationala Depanero.
